Wysyłka i Dostawa
Szacowany czas dostawy
Należy pamiętać, że wskazany czas dostawy jest wartością orientacyjną, określoną na podstawie szacunkowych danych uzyskanych od dostawców. Niektóre produkty, w szczególności części zamienne lub produkty sprowadzane z zagranicy, mogą być chwilowo niedostępne, co może spowodować opóźnienia w dostawie. Status zamówienia można śledzić za pomocą unikalnego linku znajdującego się w potwierdzeniu zamówienia.
Sposób dostawy
Wszystkie zamówienia są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej GLSco zapewnia niezawodną dostawę z możliwością śledzenia przesyłki. Przy zakupie powyżej określonej kwoty obowiązuje bezpłatna dostawa. Wszystkie dostępne sposoby dostawy i związane z nimi koszty są wyszczególnione w koszu zakupowym przed finalizacją zamówienia.
Czas dostawy zależy od miejsca docelowego oraz dostępności wybranego modelu lub koloru produktu.
Kontrola po otrzymaniu przesyłki
Po odbiorze przesyłki należy niezwłocznie sprawdzić jej zawartość. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek rozbieżności lub uszkodzeń należy zgłosić to w ciągu 14 dni od daty dostawy. Po upływie tego terminu firma Lampemesteren GmbH nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne roszczenia.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki lub jej zawartości należy zgłosić reklamację korzystając z linku podanego w potwierdzeniu zamówienia. W tym celu należy kliknąć opcję „Reklamacja” na dole strony z informacjami o statusie przesyłki i postępować zgodnie z instrukcjami. Konieczne będzie przesłanie zdjęć opakowania — zarówno z zewnątrz, jak i od wewnątrz — w tym etykiety wysyłkowej oraz wyraźnych zdjęć uszkodzeń.
Firma Lampemesteren GmbH nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu. Towar pakowany jest z niebywałą starannością, co pozwala zminimalizować ryzyko uszkodzeń podczas transportu.
W przypadku pytań lub problemów należy skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@mistrzlamp.pl lub telefonicznie.